Nociones sobre e-commerce

El comercio electrónico implica situaciones nuevas en las que muchas personas se sienten indefensas y no saben como discernir. Recibimos con frecuencia pedidos de consejo en este sentido. Seguramente que nuestra experiencia es insuficiente, pero a continuación brindamos algunas precauciones que conocemos y que es necesario practicar.

• Compruebe los datos físicos de las personas que ofrecen los servicios o productos, incluida dirección y teléfono. Cuanto más información proporcione el oferente, más responsabilidad asume.
• Consulte las páginas telefónicas de la localidad de origen de la empresa.
• Consulte páginas web que proporcionan el nombre del titular de un teléfono colocando previamente el número.
• Observe si le ofrecen opciones de pago en las que Ud. obtenga un comprobante sellado. Por ejemplo, en Abif trabajamos mediante transferencia bancaria o transferencia electrónica (empresas que transfieren dinero internacionalmente sin utilizar tarjeta de crédito) con lo cual Ud. efectiviza el pago en su localidad, recibe en mano el comprobante de su operación, y no proporciona a nadie sus datos personales por Internet. Además, en estos casos,  Ud. conserva el comprobante sellado para reclamar posteriormente si fuera necesario. Conserve siempre, además, los correos electrónicos concernientes a la operación, en los que se pacta el objeto o servicio de la transacción, precio, y modalidad elegida para realizar la transferencia.
• TARJETAS DE CRÉDITO. Es posible que en un futuro estas operaciones sean fiables por Internet. Pero, en la actualidad, Ud. realiza una operación en la que tiene que poner en juego toda su confiabilidad y no posee ninguna garantía a su favor. Por lo cual, no aconsejamos el uso de tarjetas de crédito.
• Una opción medianamente segura son las tarjetas denominadas “recargables”. En ellas, el propietario no tiene crédito abierto para cualquier compra, sino que carga sólo el monto que desea utilizar. En estos casos, Ud. puede cargar el monto de su adquisición y a continuación realizar la compra por Internet. Sus datos personales no podrán ser utilizados para debitar cargos por compras no realizadas, por los que el riesgo a ser estafado se disminuye considerablemente.
• CUIDADO CON LOS CARGOS DE TARJETA QUE UD. NO SEPA A QUE CORRESPONDEN. Si detecta algún cargo que no corresponde en su cuenta corriente, notifíquelo inmediatamente en su oficina bancaria, para proceder a reclamar el dinero cargado indebidamente. Ud. ha podido ser objeto de robo.
• Tampoco responda jamás a correos electrónicos supuestamente provenientes de su entidad bancaria en los que se le solicitan datos de actualización de su cuenta, y mucho menos accediendo desde vínculos proporcionados en el texto del mensaje. Comuníquese directamente con su banco y verifique si están solicitando esta información.

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